¿Fraude de fular de cachemira?

¿Es intención asesorar a los clientes sobre cachemira así?

¿Estafa o competencia desleal en bufandas de cachemira?

¿Estafa en bufandas de cachemira, competencia desleal o simplemente un asesoramiento poco profesional?

Una feliz casualidad nos trae aquí en Tie Solution un desafío de una naturaleza especial. Un gran cliente llama a nuestro servicio de atención al cliente y solicita una oferta para 100% bufandas a medida de cachemira. Después de haber recopilado todos los datos técnicos, le hacemos una orientación de precios preliminar por teléfono. Su reacción nos deja atónitos: afirma haber recibido ya una oferta de solo 14 euros por unidad. Dada la información proporcionada y nuestro conocimiento sobre la industria, este precio es simplemente imposible, ya que ni siquiera cubre los costos de material, incluso si se fabricara directamente, por ejemplo, en China.

„Por favor, envíenos esta oferta para su análisis“, pedimos a nuestro cliente. Por supuesto, queremos aclarar malentendidos y asegurarnos de que nuestro cliente reciba un precio justo. Poco después vemos la oferta de la competencia y nos quedamos sin palabras. Allí dice „bufanda de cachemira“, pero sin porcentaje, sin indicación de tamaño, sin especificación de la técnica de tejido o tricotado. Y la etiqueta de la marca está – en contra de todas las normas – supuestamente bordada.

Nuestro consejo

al cliente se formula rápidamente: “Por favor, pregunte a este competidor sobre la composición exacta del material, el tamaño exacto del fular y el tipo de fular.” Poco después de que nos reenvíe la respuesta, queda claro que no estamos tratando con cachemira. La respuesta es 70% viscosa, 30% poliéster, sin indicación sobre el tipo de fular. Además, se prometen diez colores que están disponibles de inmediato y la ominosa etiqueta de marca se indica nuevamente como bordada.

Este caso ilustra que desafortunadamente hay muchos competidores que engañan a los clientes con información engañosa y promesas poco realistas. Se basan en la ignorancia y la comunicación errónea casi intencional para justificar prácticas comerciales desleales.

Engañoso aquí es la falsa promesa de "cachemira" - el material definitivo para bufandas de alta calidad. Muchos compradores se dejan engañar por "cachemira", sin cuestionar la composición exacta del material o pedir muestras.

Por lo tanto, nuestro consejo:

No se deje llevar por ofertas "baratas" que tienen más apariencia que realidad. Siempre haga preguntas sobre los materiales exactos y las técnicas de producción. Pida muestras y verifique la información en la etiqueta de cuidado. Si recibe un producto que solo está etiquetado como "cachemira" sin una composición de material clara, tenga cuidado.

Por su seguridad, siempre obtenga varias ofertas y sea escéptico si solo se comunica a través de números de contacto de teléfono móvil y WhatsApp. Tanto usted como cliente, como nosotros como proveedor y fabricante, merecemos equidad, transparencia y calidad en todos los aspectos. No olvide que nuestro conocimiento profesional y nuestro compromiso con la calidad siempre están a su servicio. No dude en contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas o inquietudes.

Preguntas frecuentes 

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