תנאי שימוש - תנאי עסקה כלליים - B2B

תנאי השימוש של חברת Tie Solution GmbH

תנאי מכירה ומשלוח של חברת Tie Solution GmbH על פי עדכון מרץ 2023

§ 1 תוקפו

(1) כל המשלוחים, השירותים וההצעות של חברת Tie Solution GmbH (להלן "המוכר") נעשים אך ורק על פי תנאי האספקה הכלליים אלה (נקראים גם AGB). אלה הם חלק מכל ההסכמים שהמוכר חותם עם שותפיו בעסק (נקראים גם "הלקוחות") על המשלוחים או השירותים שהוא מציע. הם חלים גם על כל המשלוחים, השירותים או ההצעות העתידיים ללקוח, גם אם הם לא נקבעו מחדש בנפרד.

(2) תנאי העסקה של הלקוח או של צדדים אחרים לא חלים, גם אם המוכר לא מתנגד באופן פרטי לתוקפם. גם אם המוכר מתייחס למכתב המכיל תנאי עסקה של הלקוח או של צד שלישי או מפנה אליהם, אין בכך הסכמה לתוקפם.

§ 2 הצעה וחתימת החוזה

(1) כל הצעות המוכר אינן מחייבות ואינן מחייבות, אלא אם כן נסמן במפורש כמחייב או מכיל תוקף מסוים. המוכר יכול לקבל הזמנות בתוך שבועיים מיום מתן ההזמנה על ידי הלקוח.

(2) הסכם הרכישה הכתוב הינו המכריע בקשר ליחסים המשפטיים בין המוכר ללקוח, כולל תנאי האספקה הכלליים הללו. הסכם זה מכיל את כל ההסכמים בין הצדדים לנושא ההסכם באופן מלא. הבטחות מובאות של המוכר לפני החתימה על הסכם זה אינן מחייבות מבחינה משפטית והסכמים מונעים שנערכו באופן מונע יחליפו את ההסכם הכתוב, אלא אם כן יופיע באופן מפורש שהם מחייבים.

(3) תוספות ושינויים בהסכמים שנעשו כולל תנאי האספקה הכלליים דורשים כתבה כדי להיות תקפים. למעט מנכ"לים או ממונים, עובדי המוכר אינם מורשים להסכים באופן מונע על כך. לשמירה על כתבה, מספיקה העברת מידע טלקומוניקטיבי, במיוחד דרך פקס או דרך דוא"ל, בתנאי שהעתק של ההצהרה החתום נשלח.

(4) הצהרות של המוכר לנושא האספקה או השירות (לדוגמה: משקלים, מידות, ערכי שימוש, עמידות, טולרנציות ונתונים טכניים) והתיאורים שלנו של אותו דבר (לדוגמה: תרשימים ותמונות) הם רק בערך, אלא אם כן השימושיות למטרה המיועדת בהסכם מחייבת התאמה מדויקת. הם אינם מאפייני איכות מובטחים, אלא תיאורים או סימונים של האספקה או השירות. הפערים המסחריים והפערים שנעשים בהתאם לדרישות משפטיות או משיכות טכניות הן מותרות, אלא אם כן הן משפיעות על השימושיות למטרה המיועדת בהסכם.

(5) המוכר שומר על הקניין או על זכויות היוצרים בכל הצעות וההערכות שהוא מגיש ובמסמכים, תרשימים, תמונות, חישובים, פרספקטים, קטלוגים, מודלים וכלים ועזרים אחרים שהוא מספק ללקוח. הלקוח לא רשאי להפיץ או להשתמש באותם חפצים או להעביר אותם לצדדים גם אם בלתי באופן פומבי, לגלות אותם, להשתמש בהם עצמו או על ידי צדדים אחרים או לשכפלם בלעדי רשות מפורשת של המוכר. לפי בקשת המוכר יש להחזיר את אותם חפצים במלואם ולהשמיד כל העותקים שנעשו, אם הם לא נחוצים עוד לפעילות רגילה או אם המשא ומתן אינו מביא לחתימת הסכם. אם אינם נשמרים מידע אלקטרוני שנמסר לצורך גיבוי נתונים.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) המחירים תקפים עבור הסכומים שמצוינים באישורי הזמנה. שירותים נוספים או מיוחדים יחויבו בנפרד. המחירים הינם ביורו ואינם כוללים את עלות האריזה, מע״מ החוקי, במקרי ייצוא מכס ועמלות ואביזרים ציבוריים נוספים.

(2) במידה והמחירים המוסכמים מבוססים על מחירי הרשימה של המוכר והמשלוח צפוי להתבצע רק לאחר ארבעה חודשים מיום החתימה על החוזה, יחולו מחירי הרשימה התקפים של המוכר בזמן המשלוח (כולל הנחה פרוצנטית או קבועה שנקבעה מראש).

(3) סכומי חשבונית יש לשלם בתוך עשרה ימים לאחר קבלתה, ללא כל קיזוז, אלא אם נקבע אחרת בכתב. התאריך של התשלום הוא התאריך שבו התקבל התשלום אצל המוכר. תשלום באמצעות צ'ק אינו מותר, אלא אם נקבע אחרת בכל מקרה בנפרד. ייצורים מיוחדים דורשים תשלום מראש בסכום של 60%, והיתר בתוך 10 ימים לאחר קבלת המוצר ללא הנחה. פריטים מיוחדים ו/או מלאי במחסן יש לשלם בתוך 10 ימים נטו מזומן. אם הלקוח לא משלם במועד התשלום, הסכומים הזמינים ייפרעו בריבית שנתית של 9 % מיום הפירעון; תיקון ריבית גבוהה יותר ונזקים נוספים במקרה של איחור נשמר.

(3a) במקרה של לקוחות חדשים, המוכר שומר לעצמו את הזכות לספק בתשלום בהעברה או בתשלום מראש עד להקמת יחסי עסקים פועלים.

(4) הכריתה בדרישות נגדיות של הלקוח או השהיית תשלומים בגין דרישות כאלה היא רק מותרת במידה והדרישות הנגדיות לא נמחקו או נקבעו בפסק דין חוקי.

(5) המוכר רשאי לבצע אספקות או שירותים שעוד לא בוצעו רק על תשלום מראש או הפקדת אחזקה, אם לאחר החתימה על החוזה התגלו לו נתונים שעשויים להוריד באופן משמעותי את יכולת האשראי של הלקוח ושעל ידם נסכם תשלום הטענות הפתוחות של המוכר על ידי הלקוח מהיחס החוזי המתאים (כולל הזמנות יחידות נוספות שבהן חל אותו חוזה מסגרת).

§ 4 משלוח, זמן משלוח והחזר

(1) המשלוחים נעשים מהמפעל.

(2) המועדים והתאריכים שנמסרים על ידי המוכר למשלוחים ולשירותים תקפים רק באופן אפרוק, אלא אם נקבע במפורש מועד קבוע או תאריך קבוע. ללא תנאים מיוחדים, נחשב תקופת המתן של 18 ימים ככדאי. במידה ונקבע שיגור, מועדי המשלוח והתאריכים מתייחסים לרגע המסירה לספק, למוביל או לצד שלישי שמוטעה בהובלה.

(3) המוכר יכול - ללא פגיעה בזכויותיו מהשהיית הלקוח - לדרוש מהלקוח הארכת מועדי אספקה וביצוע או העברת מועדי אספקה וביצוע בזמן שבו הלקוח לא עומד בהתחייבויותיו החוזיות כלפי המוכר.

(4) המוכר אינו אחראי על אי-אפשרות המשלוח או עיכובים במשלוח, לכן שני כוח אדיר או אירועים אחרים שאינם ניתנים לצפייה בעת החתימה על החוזה (למשל, תקלות בפעולת העסק, קשיים בהשגת חומרים או אנרגיה, עיכובים בהובלה, שביתות, חוסר עובדים, אנרגיה או חומרי גלם, קשיים בהשגת אישורים ממשלתיים נחוצים, פעולות ממשלתיות או אי הספקה, אי הספקה נכונה או לא בזמן על ידי ספקים) שאינם באחריותו של המוכר. במידה ואירועים כאלה מקשים או מונעים באופן משמעותי את המשלוח או התקפות, והמניעה אינה רק זמנית, המוכר רשאי לפרוש מהחוזה. במקרים של מניעה זמנית, מתארכים מועדי המשלוח או התקפות או מתקדמים מועדי המשלוח או התקפות בזמן המניעה פלוס תקופת התחלה סבירה. במידה והלקוח אינו יכול לקבל את המשלוח או התקפות כתוצאה מהעיכוב, הוא רשאי לפרוש מהחוזה על ידי הצהרה כתובה מידית לעבר המוכר.

(5) המוכר רשאי לבצע משלוחים חלקיים רק אם

• המשלוח החלקי יכול לשמש ללקוח בתוך המטרת החוזה,

• המשלוח של שאר המוצרים שהוזמנו מובטח, ו

• אין ללקוח עלות נוספת ולא נוצר עליו מאמץ נוסף (אלא אם המוכר מסכים לכסות את העלויות הנוספות).

(6) במקרה שהמוכר מתעכב במשלוח או בביצוע שירות, או שהמשלוח או השירות יהיה בלתי אפשרי מכל סיבה שהיא, אחריות המוכר מוגבלת לפיצויים על פי § 8 של תנאי האספקה הכלליים (נקרא AGB).

(7) במקרה של ייצור אישי, מותר עד +/- 10% של ייצור נוסף או חסר, משום סיבות טכניות שאינן נמנעות.

(8) מוצרים שיוצרו באופן אישי אינם ניתנים להחלפה בכלל.

(9) דגמים שנדרשו יחושבו במחיר יחיד פלוס עלויות משלוח.

(10) במקרה של החזר או החלפת מלאי בהסכמה, יינתן זיכוי בסכום שווה לערך המוצר לאחר קיזוז עלויות טיפול בסך 25%. עלויות משלוח לא יינתנו זיכוי. משלוחים לא מולאים לא יתקבלו. יש לשים לב כי ערכי צבע שנציינו על פי Pantone ניתנים להתייחסות בלבד והשוניים אינם ייתכן סיבה להחזרת המוצר.

(11) עבור טעינת העיצוב הראשונית של מאמרינו, אנו חייבים תשלום כולל בין 50,- עד 200,- יורו לעיצוב, בהתאם למאמץ הנדרש. עבור שינויים נוספים בעיצוב זה, נחייב גם תשלום על פי המאמץ. העלויות הללו יוחזרו חלקית או במלואן במקרה של ביצוע הזמנה.

(12) עלות הדפסת דוגמאות תוצג בהצעה בהתאם למאמץ וסוג הייצור.

§ 5 מקום ביצוע, משלוח, אריזה, העברת סיכון, אישור

(1) מקום המילוי לכל הוקם מהיחס החוזי הוא D-35578 וצלר, אלא אם כן נקבע אחרת.

(2) אמצעי המשלוח והאריזה נמצאים בשיקול דעת המוכר. עלויות האריזה תופס המוכר, אלא אם נקבע אחרת. עלויות המשלוח על חשבון המזמין.

(3) הסיכון עובר ללקוח לפחות עם העברת פריט המשלוח (כאשר תחילת תהליך הטעינה היא המכריעה) למוביל, נושא המשלוח או צד אחר המיועד לביצוע השליחה. זה נכון גם אם יש משלוחים חלקיים או אם המוכר ניטל עליו עוד שירותים (למשל, משלוח). אם השליחה או ההעברה מתעכבת כתוצאה מסיבה שבאשמת הלקוח, הסיכון עובר ללקוח מהיום שבו פריט המשלוח מוכן לשילוח והמוכר הודיע זאת ללקוח.

(4) עלויות אחסון לאחר העברת הסיכון עומדות על הלקוח. במידה והמוכר מאחסן, עלויות האחסון הן 0.25% של סכום החשבונית של פריטי האספקה המאוחסנים לכל שבוע שחלף. שמירה על זכות לגבות ולהוכיח עלויות אחסון נוספות או נמוכות יותר.

(5) המשלוח יבוצע על ידי המוכר רק לפי בקשה מפורשת של הלקוח ועל חשבוןו, נגד גניבה, שבירה, נזקי הובלה, אש ומים או סיכונים ביטחוניים אחרים שניתנים לביטוח.

§ 6 אחריות, פגמי מוצר

(1) האחריות מחייבת לשנה ממועד המסירה. תקופת האחריות אינה חלה על דרישות פיצוי של הלקוח עקב הפרת חייו, גופו או בריאותו או עקב הפרות עבירה כתובה או שלילה של המוכר או של עוזריו המתקיימים, שפסקם תקפים לפי הוראות החוק.

(2) הפריטים שנמסרו יש לבדוק מיד לאחר מסירתם ללקוח או לצד שנקבע על ידו בזהירות. חובת הבדיקה והתלונה מתייחסת בעיקר לוודא שהמוצר שנמסר תואם למוצר המוזמן לפי הטולרנציות המסחריות בנוגע לסוג, איכות, מידות, התאמה, צבע וכמות בדיוק. יש לוודא זאת באמצעות בדיקות דוגמה אם נדרש.

(3) הפריטים שנמסרו נחשבים לאושר של הקונה לגבי פגמים נראים או פגמים אחרים שהיו ניתנים לזיהוי בבדיקה מיידית ורצינית, אם לא קיבל המוכר תלונת פגם בכתב בתוך שבעה ימי עבודה לאחר מסירתם. לגבי פגמים אחרים, הפריטים שנמסרו נחשבים לאושר של הקונה אם התלונת פגם לא הגיעה למוכר בתוך שבעה ימי עבודה מהרגע בו הפגם התגלה; אם הפגם היה ניתן לזיהוי על ידי הלקוח בשימוש רגיל כבר במועד קודם, המועד הקודם יחושב כמועד התחלת תקופת התלונה. לפי בקשת המוכר, יש לשלוח פריט שנתלונן עליו בחינם למוכר. במקרה של תלונת פגם ראויה, המוכר יפצה את עלויות דרך המשלוח הזולה ביותר; זאת אינה חלה במקרים בהם העלויות עולות משום שהפריט שנמסר נמצא במקום שונה ממקום השימוש המיועד.

(4) במקרה של פגמים בפריטים שנמסרו, המוכר חייב ומורשה להתחייב תחילה לתיקון או להחלפת הפריטים בתוך תקופה סבירה. במקרה של כישלון, כלומר במקרה של בלתי אפשרות, בלתי נסבלות, מחסור או איחור בתיקון או בהחלפה, הלקוח יכול לפרוש מהחוזה או להפחית באופן סביר את מחיר הרכישה.

(5) אם הפגם נגרם על ידי המוכר, הלקוח יכול לדרוש פיצויים בהתאם להנחיות בסעיף 8.

(6) האחריות תבוטל אם הלקוח משנה את פריט המשלוח ללא אישור המוכר או מאפשר לצדדים לשנות אותו, והתיקון של הפגם מתרחש על ידי כך יהיה בלתי אפשרי או לא נסבל. בכל מקרה, הלקוח יישא את העלויות הנוספות שנגרמות על ידי השינוי בתיקון הפגם.

(7) משלוח של פריטים משומשים שנקבע בהסכם עם הלקוח מתבצע באיסור כל ערבות לפגמי מוצר.

§ 7 זכויות קניין

(1) במידה והלקוח יציב הנחיות לשימוש ברכוש רוחני מסחרי או זכויות יוצרים של צדדים של רכיבי עיצוב (לדוגמה, לוגואים), הוא אחראי באופן בלעדי על כל דרישות שייכות לכך מצד צדדים שלישיים.

(2) כל אחד מצדדי החוזה יודיע לצד השני מיד ובכתב, במידה ונגדו נגזרות דרישות בגין הפרת זכויות כאלו.

(3) במידה והמוכר נדרש על פי ההוראות בסעיף 1 על ידי צדדים בגין הפרת זכויות סחריות או זכויות יוצרים, הלקוח מתחייב לשחרר אותו מכל הוצאות הנחוצות להגנה על התביעות. המוכר יכול לדרוש תשלום מראש סביר מהלקוח לצורך הגנה על התביעות. על פי בקשת המוכר, הלקוח מתחייב להצטרף לתביעה בצד המוכר ולתמוך בו לפי היכולת הטובה ביותר.

(4) המוכר יכול לדרוש את הצגת הוכחות לזכות לשימוש ברכיבי עיצוב לפי סעיף 1.

חוק 8 אחריות פיצויים בגין אשמה

(1) אחריות המוכר על פיצויים, בכל סיבה שהיא, במיוחד במקרה של בלתי אפשרות, איחור, משלוח פגום או שגוי, הפרת חוזה, הפרת חובות בהסכמות ופעולה בלתי חוקית, מוגבלת בהתאם לחוק זה בסעיף 8.

(2) המוכר אינו אחראי במקרה של שגיאה פשוטה של האיברים שלו, נציגי חוק, עובדים או עוזרי ביצוע אחרים, למעט אם מדובר בהפרת חובות חוזה. חובות חוזה כוללות את החובה לספק בזמן את פריט הספק, את חופשיותו מפגמים משפטיים ופגמים בפריט שמשפיעים על יכולת השימוש שלו בצורה יותר מאשר באופן לא קריטי, וכן חובות ייעוץ, הגנה ואחריות, שמטרתן לאפשר למזמין להשתמש בפריט הספק בהתאם לחוזה או להגן על גוף או חיים של עובדי המזמין או להגן על רכושו מפני נזקים חמורים.

(3) במידה והמוכר אחראי לפיה כפול על פי § 8 (2), אחריות זו מוגבלת לנזקים שהמוכר צפה בהם כתוצאה אפשרית של הפרת החוזה בעת החתימה על החוזה או שהוא היה צריך לצפות בהם באמצעות זהירות תעבורתית. נזקים עקיפים ונזקים עוקבים שהם תוצאה של פגמים בפריט המסירה, יכולים להיות פיצויים רק במידה ונזקים כאלה צפויים באופן טיפולי בשימוש רגיל בפריט המסירה.

(4) במקרה של אחריות על שגיאה פשוטה, אחריות הפיצויים של המוכר על נזקי רכוש ונזקי רווח נוספים המתקבלים מכך מוגבלת לסכום של 25 % מערך ההזמנה. המגבלה הזו לא תחול אם הלקוח מציין ערך גבוה יותר של נזקי רווח אפשריים בעת מתן ההזמנה ולפני תחילת הייצור.

(5) השתם הבוסתים ו-בסרחים גלן בועד העסיפה, גסקיים ועץ שרוקי בועד הוצה, הגענים ושירה את האחרשנים השל הוקפה.

(6) כל עוד המוכר נותן מידע טכני או פועל כיועץ והמידע או הייעוץ אינם חלק מההתחייבות המוסכמת איתו, יתרומו זאת בחינם ובאי התחייבות לכל סוג של אחריות.

(7) ההגבלות של פסקה 8 אינן חלות על אחריות המוכר ונציגיו המשפטיים, עובדיו או סייעניו האחרים עקב התנהלות זדונית או שגיאה גסה, על תכונות מובטחות, על פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות או על פי חוק אחריות מוצרים.

פסקה 9 שימור הזכות בבעלות

(1) המוצרים שנמסרים נשמרים עד לתשלום מלא של מחיר הרכישה כבעלות המוכר, אך הלקוח רשאי למכורם במסגרת פעילות עסקית שלו.

(2) כל הפקדה או העברת אבטחה של המוצר לטובת צדדים שלישיים אסורה ללא הסכמת המוכר לפני ההעברת הבעלות. פיקוח על המוצר על ידי צדדים צדים יידו לדווח מיד.

§ 10 סעיפים סופיים

(1) אם הלקוח הינו סוחר, עמותה ציבורית או קרן ציבורית או אינו מחזיק במושג כללי בגרמניה, מקום הסמכות לכל סכסוך שיתעורר בין המוכר ללקוח יהיה לפי בחירת המוכר D-35578 וצלר או מקום מגורי הלקוח. במקרים אלו, מקום הסמכות הבלעדי לתביעות נגד המוכר הוא D-35578 וצלר. תקנות חוקיות חובתיות על מקומות סמכות בלעדיים נשארות בתוקפן מחוץ לתקנה זו.

(2) היחסים בין המוכר ללקוח כפופים באופן בלעדי לחוקי מדינת גרמניה. הסכם האומות המאוחדות לגבי חוזים לרכישת מוצרים בינלאומית מ-11 באפריל 1980 (CISG) אינו חל.

(3) לכל עניין שבו הסכם או תנאי האספקה הכלליים (נקראים AGB) מכילים פרצות חוק, יחולו כללי החוק התקפים משפטית כאלה שנקבעו כהסכמה, אשר הצדדים לחוזה היו מסכימים עליהם לפי המטרות הכלכליות של החוזה ולפי מטרת תנאי האספקה הכלליים אלו, אם הם היו מכירים את הפרצות החוק.

הערות:

הלקוח מודע כי המוכר שומר נתונים מהיחס החוזי לצורך עיבוד הנתונים ושהוא שומר לעצמו את הזכות להעביר את הנתונים, לכמה שהם נחוצים למילוי החוזה, לצדדים שלישיים (לדוגמה, חברות ביטוח).

לקוחות שמציעים מוצרי טקסטיל באיחוד האירופי על השוק חייבים על פי החוק לסימון קבוע, קריא, גלוי ונגיש לפי ההוראות החוקיות, במיוחד עם הסימונים הנתונים בשפה הגרמנית.